6. Spor je ukončený
Po uzavření sporu budete mít u zboží napsáno Dispute Finished. Pokud nejste s výsledkem spokojeni, tak můžete kontaktovat Aliexpress přes Dispute Survey. Svůj názor musíte vyjádřit do 7-mi dnů.
Na časové ose se můžete podívat, jak probíhal Váš spor. Tento spor trval maximální dobu. Začal 18.8.2016 a konečné rozhodnutí padlo 8.9.2016. Běžně však spor trvá kratší dobu. Z vlastní zkušenosti můžeme říct, že spor může být vyřešený i během jednoho dne. V takovém případě musíte mít kvalitní důkazy a komunikativního prodejce.
Doporučujeme také článek Nejprodávanější dámské zimní bundy nebo Celní řízení a zadržená zásilka z Číny / USA (Česká pošta).
A aby pro Vás bylo nakupování na Aliexpress, co nejjednodušší, tak doporučujeme stránky www.AliRecenze.cz. Můžete tam přidávat recenze na zboží zakoupené na Aliexpress. Už teď tam najdete přes 1700 recenzí od ostatních nakupujících. Dále je zde pro Vás připravená rozsáhlá diskuze o Aliexpress. Nemusíte se bát na cokoliv zeptat 🙂 Pokud hledáte ověřené prodávající a produkty, tak ty najdete v sekci produkty na www.CeskyAli.cz. Pro další super tipy a vychytávky o nakupování na Aliexpress se přidejte na FB stránku Aliexpress – Realne fotky & Inspiration. A jestli Vám nesedla velikost objednaného oblečení nebo jste si jen objednali větší balení doplňků do domu, tak je prodejte v Aliexpress BAZARU na stránce www.AliManiacky.cz.
Dobrý den,prodejce chce po mě ID paypal pro vrácení peněz.Jak mám prosím postupovat.
Děkuji….
Dobry den, reklamace a vraceni penez by se melo stale resit pres officialni aliexpress a ne pres paypal. Nevim presne co po Vas prodejce chce, ale je mone ze po Vas zada uzavreni sporu a penize chce vratit pres PayPal. Jenomze po uzavreni sporu taky zadne penize nemusite videt. Proste nevite co prodejce udela.
Prodejci reknete, ze paypal nemate a zadate penize vratit na creditni kartu, stejnou cesou, jakou jste platili.
Dobrý den,
Po asi 3 měsících co jsem neobdržel balíček jsem otevřel spor ( i sám prodejce už psal ať otevřu spor)
Spor byl ukončený po 4 dnech, kdy prodejce nezasáhl do sporu a byl ukončený v můj prospěch, tudíž vrácení celé částky.
Ale jak píšete v návodu že by mi měl přijít mail tak nepřišel jen v detailu sporu, že spor skončil a v připomínce:The seller did not respond.You will receive your refund as requested.
Takže jestli to chápu dobře tak už nemusím nic dělat a peníze mi přijdou na kartu z které jsem zboží platil?
ano presne tak jak pisete. spor jste vyhrali a vsechno v poradku. penize jiz mate dle toho co pisou na uctu, z ktereho jste platili zbozi.
Ahoj stejný problém potřebuji vyřešit u Gearbestu,před měsícem mi poslali zpět do banky 6,86 euro a za další položku 133,92 euro už mi vrací víc jak měsíc a teď chtějí paypal že to jinak nejde…tak co je to za nesmysl? Děkuji předem Za pomoc jak a kde se na někoho obrátit. Marek S.
Dobry vecer,
Mam dotaz. Svuj prvni DISPUT jsem asi zkazil hloupou naivitou, ze budu i nadale s prodejcem komunikovat po te co jsem odkliknu ACCEPT. Spor se uzavrel a je ticho. Nasel jsem na vasich strankach odkaz na „Dispute Survey“. Ten jsem nakonec dohledal a vyplnil. Nikde ovsem o tom neni zaznam. Otazka tedy je, prosel tento zaznam nekam interne a nebo ho mam vyplnit znova? A je realne, ze Aliexpress po precteni komunikace, kde firma uznala, ze vyrobek stale nedorazil, dojde k vraceni penez? Nejake zkusenosti?
Dekuji moc s pozdravem TV
Dobrý den,
omylem jsem uzavřel spor, protože mi bylo zasláno jiné zboží než jsem si objednal. Prodejce komunikuje, ale tvrdí, že mi peníze může vrátit až když se mu mnou nepřevzaté zboží vrátí. Mezitím jsem otevřel spor, vše popsal, a prodejce se vyjádřil, že musí mít zboží zpět na skladě. A já omylem stiskl accept. Tím jsem spor uzavřel a teď mám u objednávky finished. Nevím co s tím!
Děkuji za odpověď
Dobry den, nevime co presne jste ve sporu zadali, zda jste zaskrtli refund only nebo return and refund.
Kazdopadne bychom resili tento Vas problem primo s podporou Aliexpress a zadali o pomoc prave je. Zde jsme na to pripravili uplne novy navod, jak nato.
64. Jak se spojit s reálnou osobou na zákaznickém centru Aliexpress a ne pouze s robotem Eva?