Ahojky, chci Vás poprosit o radu. Před 14 dny jsem podávala požadavek na vrácení peněz za nedoručené zboží, klasicky open dispute přes aliexpress (vypršela již lhůta pro doručení). 17.1. mi přišla žádost o zrušení tohoto požadavku přímo od prodávajícího s tím, že do 15 dnů by mi zboží mělo dojít a když ne, napíšu jim a peníze mi vrátí.
Jelikož pak už nebudu moci dát požadavek na aliexpress, dá se tomuto slibu prodejce věřit a mám to zrušit? Máte zkušenost?
Děkuji za radu.
Databáze odpovědí Aliexpress
Já bych na to nereagovala
Me takto jednou prodejce také požádal, ale prodloužil mi o tuto dobu ochranou lhůtu, kdy mohu požádat o vracení peněz. Zboží mi skutečně přišlo. V tomto případě bych buď požádala o prodloužení této doby nebo jim napište, ze na vracení trváte.
Nevím , já toho prodejce neznám. Vy ano? 🙂 Já vždy prodejci napíšu,že zboží nepřišlo a že budu muset otevřít spor. Pokud vidím,že zboží je skutečně někde na cestě, čekám a těsně před vypršením ochranný doby ten spor otevřu. Občas se stane,že to zboží dorazí… Otevřený spor pak již rozhodně neruším. Prodejci nelze věřit, ať slibuje co chce. Myslím,že takhle je to fér pro obě strany. Za včasné doručení nepoškozeného zboží zodpovídá prodejce.
Otevřít spor, pokud to skutečně přijde, objednáte znovu a do poznámky napíšete Neposílat. Tak jsem to vyřešila s prodejcem já a v pohodě 😇
Moc Vam vsem dekuji za rady 👍😊