Dobrý den, chci se zeptat – stalo se vám někdy, že jste si něco objednali, v appce je ukázáno, že zboží bylo doručeno ale mě nic nepřišlo a nejde ani najít kdy a kam zásilku posílali, prostě žádná historie dopravy tudíž nejde otevřít reklamace. Kdyz sem psala dodavateli tak mi napsal že nemá žádné info ohledně dopravy balíčku, že ani neví kdy to odešlo. Peníze mi samozřejmě nikdo nevrátil ….jelikož se jedná tisícovku tak ne to štve jinak bych to neresila ..psala sem i na helpdesku na Ali ale reakce už 3 tydny zadna …nevíte jak toto řešit pokud to vůbec jde? Díky moc
Databáze odpovědí Aliexpress
Stalo. Doručení nelze dokázat a pošťáci slušně kradou
Vyvolat spor!! Musí to jít
Vyvolat spor… Od toho ta možnost je, psaní prodejci je zbytečné.
Otevřít spor, ale musíte počkat než uplyne dodací lhůta dána prodejcem. Tuším, že je to 90 dnů. Dříve to nejde.
Takhle Vám konkrétně nikdo nemůže poradit. Jsou potřeba dát fakta. Datum objednání, zdali bylo odesláno, druh dopravy, datum doručení apod. Ali má systém v kterém je dobré se vyznat. Třebas pokud prodejce neodešle objednávku zhruba do 10ti dnů Ali vrací peníze zpět na účet. Je potřeba více info.
Vyvolat spor opravdu nejde. Tenhle obchod sem pochopila že tam má nastavenou lhůtu 15 dní. Takže sem to propásla ale z principu nechápu jak se může změnit status na finished když sem nic nepřevzala ani nebylo nic na poště…nemám ani číslo zásilky a oni nejsou schopni mi ho dát protože sami neví jestli to vůbec posílali….mělo to jet ze skladu z Polska tak fakt nechápu. Objednávala sem to v květnu a řeším to už přes měsíc . Asi je to už ztracený ale hlava mi nebere jak se to může stát. U všech jinejch zásilek mám transport tracking nebo history. I u tech dokončených. Jen u téhle nic. Tak sem jen chtěla vědět jestli je nějaká reálná možnost jak to vyřešit a dostat buďto zboží nebo peníze zpět