Můžu se prosím zeptat jak je to s reklamací? Už je to týden co jsme psali odesil…

Pak to vyresi ALI za vas, vetsinou vrati penize za ty 2.

Proč odesilateli?
Otevřete spor a vyřešené.

Vzdy se pise pres spor.

proč to prosím řešíte přes prodejce…? Reklamujte to dle obch. podmínek na Ali. Dejte dispute a čekejte na vyjádření Ali…

To jsou tady rady….mě přišly tři skla na mobil, prodejce vůbec nedbal na jakoukoliv bezpečnost a dvě byla rozbitá….po tom co aliexpress rozhodl ať celou zásilku vrátím že prodejce uhradí i náklady na vrácení, tak to by mě mohlo.Ještě to budu balit a vracet zpět….Teď se to ztratí a bůh ví kdy to dojde.Aliexpress začíná podporovat šmejdské prodejce.Jaký je důvod vrátit absolutně rozsekane zboží když navrhnu že chci vrátit 2/3 z ceny a že jedno sklo použiju? A aliexpress mi dá za pravdu ale ať to vrátím….kašlu na ně…to ai za ty patálie koupím ta skla tady.

Otevřít spor a chtít peníze zpět. Pozor na správné zaškrtání všech políček.

S prodejcem nema cenu neco řešit, vzdy to řešte na strankach Aliexpressu.

Několik let spory a reklamace bez problémů a to i v případě malého poškození nebo špatné kvality která nebyla na obrázku. Všechno automaticky peníze vráceny. Stačí jen kliknout na open dispute

Jak bylo psáno, řešit s Ali, nikoliv s prodejcem. Vlastní zkušenost nemám, ale prý občas pomůže i negativní recenze (kdy prodejce pak má zájem na tom, abyste hodnocení změnila) 😃

s prodejcem se nic neresi. nafotit a otevrit spor

Nikdy neřešit přímo s prodejcem přes nějaké maily. Vždycky řešit přes AliExpress otevřením sporu. AliExpress pak dohlíží na celý průběh reklamace. Kdyby prodejce nereagoval nebo reklamaci neřešil, hrozí mu vyhazov z platformy AliExpress a to žádný prodejce nechce.

Kontaktovat prodejce, pokud nereguje kontaktovat ali. Poslat fotky videa a pod. Ale někdy to trvá i několik týdnů. Minulý týden jsem dokončil spor z dubna