Dobrý den, mám dotaz, netýká se přímo Ali, ale obchodu z Číny.
Taťka si tam objednal světlo na auto. Cena 600Kč, + čelní poplatek 186Kč. Přišly mu sluneční brýle.
Prodejce odmítá vrátit celou částku a nabízí 35% z kupní částky. Což znamená nějakých 200Kč. Pokud chci vrátit celou částku, musím zaslat sluneční brýle na své náklady zpět do Číny. Máte nějakou radu, čím prodejci pohrozit? Jakékoliv jiné řešení odmítá. Děkuji za jakýkoliv návrh.
Databáze odpovědí Aliexpress
…pokud to koupil na nějakem eshopu, který neumožňuje něco jako dispute na ALI, tak můžete hrozit jak chcete a Číňan se bude jen smát….počítá s tím, že s ohledem, co by vás stalo odeslání zpět (bez záruky na úspěch), to hodíte za hlavu….
a o jaky portal se jedna? musi tam byt nejaka „podpora“
S prodejcem se vůbec nebavit. Otevřít spor, vyfotit brýle a požadovat vrácení celé kupní ceny BEZ VRACENÍ špatně dodaného produktu.
Já jsem prodejci nepsal a rovnou i s fotem napsal Ali myslím secure, oni mě vrátili peníze a věc jsem si mohl nechat, s prodejcem si to vyřídí sami….peníze jsem měl za 3 dny nazpátek na učtě….
A koupil opravdu světlo do auta, mohl koupit sluneční brýle do auta, jestli nakupoval pomocí překladače?
Vždycky píšu na podporu a oni se o to postarají. Vždycky mi peníze vrátili a nechtěli nic posílat. S číňanem nikdy nic neřeším ať se jedná o Ali, Wish nebo Joom.
Slečna napíše, že se to netýká přímo Ali, ale polovina inteligentů odpoví, že má otevřít spor na Ali. Chce to nějaké normy, jak poznat debila. 🤔
zažila jsem, namísto 2 párů bot přišly sluneční brýle. Nezbývá než bombardovat emaily, požadovat vrácení a zpětnou adresu. Je jasné, že to člověk nepošle, ale já se takhle dostala postupně z nabídky vrácení asi 30% částky na 70%. V nejideálnějším případě prodejce přestane komunikovat a když to banka vyhodnotí jako podvod, může vrátit peníze. Jenže jde většinou o takové částky, že to člověk dříve vzdá.
Tak taťka určitě koupil sluneční brýle protože za 600 světlo snad nemají ani Číňané
Pokud ten obchod nemá řešení sporů jako na Ali, tak asi smůla.
Wish? Tak na Wish jsou také stránky. Nebo jaký portál to byl. Furt nikde nečtu.
treba napísať čo to bol za obchod, aliexpress, alibaba,banggood, geekbuying.
Nebyl to nějaký skrytý prodej?
Neměla jste to přebírat, je jasné, že v tomhle nebude světlo.. o jaký obchod se jedná?
Necetl jsem komentare, ale pokud je to placene pres paypal tak tam jde taky zadat o vraceni castky neco podobneho jako vyvolani sporu.
Normálne cez Ali, otvoriť spor. nie z predajcom. U iesť, čo bolo objednané, pripojiť prinscreen obrazovky objednávky a nafotiť, čo prošlo. Mne vrátil Ali celú sumu. S predajcom som nekomunikovala
Nejspis to byl skryty prodej, coz znamena ze na obrazku je neco jineho a pak prijdou treba bryle, tohle je bezna praxe skrytych prodeju kdy si podle obrazku koupis pantofle a ony ti prijdou znackovy boty atp…
Nejlépe napsat z jakého obchodu z Číny 🤔
Napsat prodejci, ze to budete resit s podporou a nasledne ho budete negativne hodnotit. On to jen zkousi, podelal to on a pokud odmita resit svou chybu, vubec se s nim nedohadovat a rovnou podporu, vrati 100% castky a nic posilat nemusite. On pak bude mit problemy, pokud tohle dela pravidelne.
Hned to řešit přes podporu
S prodejcem se vubec nebav. Otevri spor a jednej se strankou. Popis a vyfot problem a mas to v kapse 🙂 nic vracet nemusis.
Obavam se ze mate smulu, v tomto pripade nemate pravidla portalu, ktery by se vzniklym sporem mohl pomoci a vse je jen ciste na vasi vzajemne komunikaci s prodejcem. Chyby se stavaji, nekdo mozna poslal neco jineho, ale jak byste na miste toho prodejce reagovla vy? Myslim ze to je vicemene standartni postup, ze se spatne zbozi vraci, aby mohla byt provedena refundace/poslat spravne zbozi. Ano, Cechovi se nevyplati posilat veci za par stovek zpatky do asie, ale z jineho pohledu se da prodejcova nabidka na castecnou refundaci nazvat i relativne velkrysou – hadam ze mu je jasne, ze si u nej jiz nic nekoupite… Mozna zkuste usmlouvat aspon 50% – oni asiate jsou na to smlouvani pomerne dost. Jinak z me zkusenosti, vzdy komunikuji nejdrive primarne s prodejcem a naprosta vetsina se k problemum stavi celem. Jak vam mnozi ostatni (ti kteri vam radi, aniz by si precetli cely dotaz) nekomunikovat s prodejcem primo – za me je to sprostost. Kazdy prodejce sve zakazniky zada o primou komunikaci a pomoc od portalu se aplikuje az kdyz se nelze rozumne domluvit. Nektere to mozna prekvapi, ale i ti asiate jsou normalni lide.. Peci o zakazniky ma vetsina naopak preciznejsi, nez vetsina ceskych firem 😳
takze se uz nedovime co to bylo za obchod a prispevek byl tedy uplne k nicemu
Dobrý den, všem se moc omlouvám, spadlo na nás hodně nemoci. Vím, že teď už je pozdě něco řešit. Nicméně jsem slíbila adresu obchodu, tak i zasílám. Alespoň pro info. https://cz.onlinecheap.ru/content?c=renault%20megane%20ii%20led%20p%C5%99edn%C3%AD%20sv%C4%9Btla%20k%20tuning&id=11