Dobrý den, prosím o radu. 24.10. jsem objednala stavebnici k Vánocům, dodání mělo být 22.11. Dlouho se nic nedělo, pak se ukázalo dodání 15.12., ani v tu dobu balík nedorazil. Po Vánocích se konečně začal hýbat a po novém roce byl na cestě do ČR, pak se pořád nic nedělo a dnes se mi zobrazuje status finished a balík se přesunul ze záložky shipped do záložky to be reviewed. Balík jsem do dnešního dne nedostala. Je možné se někde podívat kde se momentálně nachází? Jestli třeba neleží na poště? Případně kam se mám obrátit, že mi balíček nebyl doručen. Zatím mi vždy vše přišlo bez problému. Děkuji
Edit: ještě mi dnes přišel email (viz 4.foto), že objednávka byla potvrzena, ale já nic nepotvrzovala, tak to fakt nechápu 🤦♀️
Databáze odpovědí Aliexpress
https://parcelsapp.com/en
Otevři spor. Velmi často čtu že balíčky končí na jiné adrese.
Otevřít spor. Pokud ještě lze.
Otevřít spor ani podle české pošty to nemohlo být dodáno
Doběhla lhůta na obdržení objednávky. Otevřete spor a požadujte vracení peněz. Na vysvětlení: každá objednávka má čas, do kdy může přijít, většinou 60 dní. Pokud do té doby nedojde, stane se přesně to, co se stalo vám 🙂 Prostě to prodejce nestihl doručit 🙂
Otevřít spor, máte to na prvním screenu – Open dispute. Zadáte že chcete vrátit peníze (refund only) protože vám zásilka nepřišla a přiložte screen, třeba tento můj, protože na Ali se po uplynutí lhůty pro doručení automaticky ukáže, že bylo doručeno.
První věc je zeptat se na poště