Ahojte, mám takový dotaz. No spis si jdu pro radu/pomoc. Objednávala jsem si na Ali vánoční světýlka v hodnotě cca 500Kc. Bohužel mi balíček byl doručen do Bucovic na poštu, ale nikdo mi jej nedovezl domu, ani mi nedali vedet, že tu balíček na poště je. Sama jsem se tam i byla ptát, ale o zásilce nikdo věděl. Po vyžádání sporu na ali jsem se od prodávajícího dozvěděla, info o balíčku, že je na cestě zpět co Číny. Po několika telefonatech na pobočky pošty v ČR dala pošta od všeho ruky pryč, že za to nemůžou a mám si to vyřešit sama. Bohužel prodávající nějak nemá zájem o poslání balíčku ještě jednou do ČR. Neustále mi píše, že si to mám vyřešit s Aliexpresem. Nemáte s tímto někdo zkušenosti? Nevím úplně jak mám dál postupovat. Žádný spor již vyžádat nelze. Děkuji koc za rady
Ahojte, mám takový dotaz. No spis si jdu pro radu/pomoc. Objednávala jsem si na …
Databáze odpovědí Aliexpress
Nic nepomuze, pokud to prodejce nechce znova poslat, tak proste neposle. Kupte od nej svetylka znova, otevrete spor, zfingujte, ze svetylka nefunguji. Peníze se Vám vrátí a zboží máte zdarma, takže o nic nepřijdete 😀
Fardako Fardako Záleží, jakou formou ten spor povedete a hlavně, kolik a jaké důkazy předložíte.. Pokud jich předložíte dost a jsou relevantní, tak vám uznaj všechno..
Michaela Sádlíková Na Ali je možnost podat spor i přes toho jejich robota/chat, a nechat se přepojit na skutečnou osobu, kdy s ní komunikujete v angličtině. Tady se dá řešit spor i po lhůtě, jen musí být oprávněný.. Ve vašem případě si nejsem jistý, jestli to uznají, protože prodejce nemůže za to, že u Vás/Nás u pošty pracují **** a nevykonávají svou práci, jak by měli.. I když, na druhou stranu, pokud se zboží opravdu vrátí prodejci, tak by jste mohla uspět, třeba s vrácením peněz aspoň za zboží. (pokud jste platila zboží a i přepravu).. Za zkoušku nic nedáte..
Udělejte si datovku, napište poště výzvu k úhradě škody a připravte si svědky. A uvidíte ten bugr. Doručit je totiž jejich povinnost minimálně lísteček. Oni to vracejí schválně. Je to naschvál. Od nejnižšího personálu, kterého sere, že vám musejí nosit čínu, až po velení pošty, která z toho skoro nic nemá
Reklamace u ČP
to je takovy problem si zadat sledovak na strankach posty a obcas se podivat? Dokonce maji i aplikaci na sledovani ktera vas upozornuje na pohyb zasilek.