Ahoj, vyskytl se mi takový problém. Jelikož mi Česká pošta nebyla schopna nechat ve schránce upozornění na vyzvednutí zásilky (doposud nebyl problém) a když jsem došel na pobočku, bylo mi řečeno že zde žádný balík nemají, tak to po telefonatu došlo až k tomu, že prý balík vrátili odesílateli. V aplikaci se objevilo „delivery failed – change to self Pick up“. Při trackingu je poslední záznam Prague – change to self Pick up. Máte s tim nějaké zkušenosti? Jde to nějak vyzvednout? Koho případně kontaktovat kromě robotů v aplikaci?
Moc děkuji za jakoukoliv radu 🙂
Databáze odpovědí Aliexpress
Za 1) je třeba se řídit něčím normálním (křišťálová koule, lachtan lovící míčky z klobouku, cokoliv) kromě Aliexpressu a jeho trasováním.
Za 2) je třeba zjistit, co se se zásilkou stalo. Jestli byla vrácena, tak byla vrácena a nevyzvedneš to nikde (pokud se nechceš vloupat na letiště třeba). Pokud někde visí, tak je třeba zjistit kde
Jestli si delal celní řízení, tak zasilka zůstává chvili na celní poště, je tedy možné zastavit vraceni tam. Pokud celní řízení neprobíhalo, a zasilka byla vrácena odesilateli, vystoupila ze zeme, je stav nezvratný.
Mám, totéž se mi stalo, obchodník chtěl po mně další peníze na dopravu, na Aliexpressu už bylo uzavřeno. Tak dlouho jsem hledala, až jsem si našla cestu na Ali a do 3 dnů mi vrátili všechny peníze.
Takhle mi vrátili 2 zásilky o kterých jsem vůbec nevěděla že přišly. Prý jsem byla nezastižena.Žádné upozornění od pošty. Bylo to v době kdy jsem byla převážně doma. Volala jsem na Depo ,kde mi bylo řečeno že je to moc mrzí, ale ten pán už tam nepracuje. Nakonec mi dcera zařídila ,že mi ten jeden balíček poslali znovu a za druhý mi vrátili peníze. Byli doručované týden po sobě. Ani jeden jsem od pošty nedostala
Já ještě koukám na pošta online sledování zásilek, jestli tam neleží (už se to párkrát stalo, že nic nedoručili a šupli to na poštu). Samozřejmě ne vše jde sledovat. Pokud už je to na poště, tak se znova nic nedoručuje a záleží jen na personálu, jestli zavolají.