Prosím, jak řešit?
Balik už je dávno “doručen”. Nic nepřišlo, na poště taky nic. Psala jsem prodejci, ale ten si zprávu vždy jen přečte a neodepíše.
Když dám dispute (free return), tak mi taky nic nevrátí. Kdyby to bylo pár korun, neřeknu nic… Ale jedna se o docela větší částku. Prodejce má dobré ohodnocení.
Databáze odpovědí Aliexpress
Je potřeba správně otevřít dispute.
Free Return nedoporučuji 🙄. Je to vrácení poškozeného zboží. Vrátil jsem a nemám ani zboží ani peníze 😠
Ono je třeba při otevření sporu ještě napsat částku, kterou požadujete.
Částka co chcete je 0.0,- tím pádem spor uzavřen.
Zkusit vyvolat znova, pokid půjde, pokud ne psát na centrálu Ali, ale to je běh na dloooouhout trať….
Mám podobný problém s několika balíčky, které mi nepřišly v době většího řešení covidu.. Neustále mi psali že se nemám bát že balíčky jsou momentálně někde ushovane a když jsem koukla po nějaké době tak najednou byly „doručené“ 🙁 trvalo to x měsíců… Nevím teď ani kde ty balíčky dohledat… Ve zprávách mám asi 200 zpráv různých, reklamních apod. 🙁
Špatně vybraný důvod sporu, teď s tím už nic nenaděláte.
V detailu objednávky je napsáno, od kdy je možno spor otevřít. Párkrát se mi to stalo a většinou peníze vrátil. Někdy se s tím něco dělat dá, napiš jim na chat.