Dobrý den. Prosím o pomoc. Přišel mě balík ale bohužel je to něco jiného než jsem objednala 😟 dnes končí den aby potvrdit převzetí balíku. Nevím jestli mám to potvrdit skoro přišlo něco jiného. A jestli ano tak kdy pak mám otevřít spor, nebo jak se to řeší dál. Do teď objednáno asi 40 balíku a všechno bylo v pořádku. Teď nevím co mám dělat. Děkuji za pomoc.
Databáze odpovědí Aliexpress
Otevřete spor a vyfoťte, co vam přišlo, vložte do důkazů a vrátí vam peníze. Me je taky vrátili.
Spor jsem ještě neotevřela ale napsala jsem prodejci zprávu. A ten mě tvrdí, že zásilka není od něj 😟
A kde se otevírá spor? Moc se v tom nevyznám. Můžu otevřít spor i po potvrzení o doručení?
A sedí číslo balíčku? Je to úplně jiná věc nebo třeba jen jiná barva, jiný typ? Taky to nemusí být ono, někdy prodejci rozesílají různé „dárky“…
Posílala jsem prodejci fotky a on tvrdí, že to není jeho 😟
Já osobně bych balík převzala, natočila video otevírání balíku, kde je vidět čitelně štítek se sledovacím číslem zásilky. Až by bylo možné vyvolat spor, otevřela bych ho, doložila v něm důkazy: fotky, video a požadovala vrácení peněz. Teď právě řeším takovou reklamaci, kdy jsem při otvírání jednoho z mnoha balíčků koukala jak puk, co mi to dorazilo, že jsem nic takového neobjednávala. Podle čísla sledování jsem si dohledala, o jakou zásilku se jedná a teď zrovna reklamuji. Prodejce zkouší různé finty, píše nesmysly, navrhuje refunf 0 Kč, že nevidí problém. Aliexpress zatím navrhuje plný refund, dneska to má skončit, tak uvidíme.
Nedávno mi přišlo taky něco jiného, poslala jsem fotky obálky, zboží, doložila co mělo přijít a hned mi to uznali bez problému
Všem moc děkuji. Potvrdila jsem odebrání balíčku pak jsem otevřela spor. Ali mě do pár minut potvrdil, že mě vrátí peníze a zboží nemusím posílat zpět. Tak to byla rychlost 🤩