Ahoj, chtěl bych se poradit ohledně reklamace na ALI po 10 měsících, kdy se výrobek rozbil. Zboží objednáno ze Španělského skladu. Číňan napsal, že pošle nové zboží za poštovné 20 USD. Jednalo se o zboží v hodnotě 99 USD. Zkoušel jsem se dohodnout na půlce, ale přišla mi stejná odpověď. Máte nějakou zkušenost zda mám právo na bezplatnou výměnu, když to na svém profilu inzeruje? Mám nějaké dovolání přímo u Aliexpressu? Díky za názory!
Databáze odpovědí Aliexpress
Bral bych 20$ a byl bych rád, že vůbec něco chce poslat.
Vesměs můžeš být rád, že něco pošle, taky nemusel odpovědět vůbec, nebo mohl chtít poslat zpátky a poté nic ne poslat 😅
To by naštvalo ještě více, ale je to běžné 😉
Btw. Nechceš řešit reklamace či poruchovost? Kup to v CZ a máš záruku 2 roky, ovšem nebude to za 100$ ale třeba 250$ 😉
Vždyť ti nabízí bezplatnou výměnu, nechápu co tady řešíš, to že si zaplatis poštovné nebo přepravné je snad normální. Produkt jako takový ti vymění
Ještě si můžeš udělat výlet do Španělska třeba 🙂
https://www.ceskyali.cz/clanky/47-zarucni-doba-na-zbozi-z-aliexpress/
Ahoj, podle mě jsou dvě možnosti, jak reklamaci řešit. 1. Poslat mu zboží s tím, že on ti ho vymění a poštovné bude hradit on. Klasická věc běžná v ČR i v EU. 2. Možnost je taková, že vadné zboží posílat nemusíš, s tím, že on ti bude věřit, ale bude chtít uhradit minimálně to poštovné. Podle mě obě možnosti jsou možné a je jen na tobě na které se s prodejcem dohodneš.