Co teď prosím? Na ali reklamuji teprve podruhé, poprvé ani prodejce neodpověděl a Aliexpress vrátil peníze. Teď jsem objednával dvě světla, z nichž jedno přestalo svítit po hodině, druhé druhý den. Nejspíš vím co s tím je a asi bych to uměl i opravit, ale oprava by byla daleko nákladnější než ty světla samotný. Zažádal jsem tedy Aliexpress o vrácení peněz a prodejce mi napsal tohle. Mám zavřít spor a počkat, nebo když to zavřu nebudou mít žádnou motivaci a já žádnou páku na ně? Díky
Databáze odpovědí Aliexpress
Nic nezavirat, proste to doresit pres spor.. jelikoz bez otevreneho sporu nemate v zaveru nic v ruce
Nechala bych otevřený spor, poslala bych fotky jak chtějí a počkala co Vám na to odpoví. Pokud to vyřeší k vaší spokojenosti tak můžete spor zavřít, pokud ne. Dořešíte přes spor.😉
Ty si s nim nekomunikoval před otevřením sporu ?
Neuzavírat spor !!! Vše řešit přes spor. Nikdy nedejte na soukromé zprávy od „obchodníka“!
Nikdy, ale nikdy nezavirat spor
Spor má omezenou dobu trvání. Myslíte, že vám do té doby přijdou nová světla? To se dalo řešit před otevřením sporu. Prodejce prodlouží dobu dodání a v té době musí přijít nová světla. I po tomto prodloužení lze otevřít spor. V tomto případě poslechnout předcházející rady.
Někdy se brání. Extrém byl, že chteli aktuální cideo z přebírání a rozbalování balíčku. Nejvstřícnější bylo, když po několika mailech, když už jsem to vzdával, poslali nové zboží.
Každopádně doporučují potvrdit zboží, až ho dobře otestujete. Potom už nejde otevřít disputaci. Naopak otevřete-li disputaci, naděje na vrácení peněz (nebo alespoň slevy) je téměř stoprocentní. Alespoň u mne. U nedoruceneho zboží taky, ale dlouho trvá, než můžete nedoručení reklamovat.
Mám pocit, že na Ali je obrovská konkurence, stejné zboží prodává řada shopů, a všichni se zubama nehtama snaží nedostat špatné hodnocení. Takže se jim vyplatí se k reklamaci postavit čelem – kolikrát za to dostanou lepší hodnocení.
Už několikrát jsem barazil na to, že při prodeji do EU nabízejí evropské podminky. Určitě se jim to vyplatí, když například do Ruska maji podmínky mizerné, ale ceny poloviční.
Dobrý den, můžete mi prosím poradit,jak vyvolat ten spor? Skoro neobjednávala,nikdy jsem nic nereklamovala. Těším prislo úplně něco jiného než jsem objednávala. Děkuji za rady předem.