Prosím,poraďte jak mám teď otevřít spor,když zboží přišlo ale nefunguje. V lupě …

Prosím,poraďte jak mám teď otevřít spor,když zboží přišlo ale nefunguje. V lupě jsem hledala a nenašla. Tak prosím tady , potřebuju návod jak pro blbce AJ moc neumím,takže vše jedu v překladači. Klidně do SZ,až to vyřeším příspěvek smažu. Najdu tu někoho? 🙏