Zdravím, jak prosím řešíte balíček, které vám pošta nedoručí a ve výpisu se tvář…

Zdravím, jak prosím řešíte balíček, které vám pošta nedoručí a ve výpisu se tváří, že je doručený. Dle čísla balíčku mi ČP nic z Aliexpressu nedohledala. Děkuji