S čím vám můžeme pomoct?
Aby byla zajištěna bezpečnost vaší platby, AliExpress provede proces ověření pro každou objednávku. Některé objednávky mohou být z potenciálních bezpečnostních důvodů uzavřeny, mimo jiné:
Případ A: Kupón/sleva již byl použit stejným uživatelem. Pro opětovné objednání prosím nepoužívejte daný kupón/slevu.
Případ B: Neúplné informace o objednávce. Zadejte prosím kompletní informace k objednávce znovu.
Vrácení peněz: refundaci obdržíte do 20 pracovních dnů. Některé banky mohou v této situaci platbu pozdržet. Pokud by Vám peníze nedorazily, tak kontaktujte svoji banku.
Vždy můžete zkontrolovat důvod uzavření ve svém účtu AliExpress v sekci Moje objednávky.
Databáze odpovědí Aliexpress