Pokud jste nemohli zaplatit za svou objednávku kartou, zkontrolujte prosím My appeal, jak je uvedeno níže:
1. Pokud na stránce čeká něco na vyřízení, tak musíte nejprve odeslat požadované dokumenty;
2. V případě, že jste se již odvolali online, vyčkejte prosím 1 pracovní den;
3. V opačném případě můžete změnit platební metody nebo zajistit, aby byla vaše karta platná a měla dostatek finančních prostředků.
Pokud dojde k chybám při platbě, můžete problém vyřešit podle níže uvedených návrhů. Co znamenají jednotlivé CSC error kódy:
CSC_7200011
Nedostatek prostředků na platební kartě nebo účtu.
Doplňte prosím svůj účet pro platbu znovu nebo použijte jinou kartu/metodu.
CSC_7200015
Zamítnuto bankou nebo finanční institucí, pouze od které lze potvrdit podrobný důvod zamítnutí.
Můžete kontaktovat svou banku a získat podrobné informace nebo místo toho použít jinou kartu/metodu.
CSC_7200022, CSC_7200051, CSC_7200001
Karta není podporována/nesprávné informace o kartě
Zkontrolujte prosím, zda jste zadali správné údaje o kartě pro platbu. Pokud se po dvojité kontrole zobrazí chyba, zaplaťte místo toho jinou kartou/způsobem.
CSC_7200026
Z bezpečnostních důvodů je vyžadováno ověření karty (odvolání).
Klikněte prosím na tlačítko „Uplatnit nárok na Alipay“ nebo kliknutím odešlete dokument přímo.
Dosažení výsledku obvykle trvá 1-3 pracovní dny. Během Shopping Festivalu to ale stihneme co nejdříve.
CSC_7200034
Neúplné informace o objednávce.
1. Zkontrolujte, zda bylo správně vyplněno jméno v dodací adrese; jsou vyžadovány správné a úplné informace.
2. Zkuste ověřit svůj Alipay účet.
CSC_7200012
Datum vypršení platnosti karty je nesprávné nebo platnost karty vypršela.
Zkuste to znovu se správným datem vypršení platnosti nebo požádejte o pomoc svou banku. Kromě toho můžete místo toho použít jinou kartu/metody.
CSC_7200020
Něco není v pořádku s informacemi o kartě.
Zkontrolujte a zadejte správné informace o kartě.
CSC_7200040
Tato karta je omezena bankou.
Chcete-li problém vyřešit, potvrďte to u banky nebo místo toho použijte jinou kartu/metody.
CSC_7200006
Měna vybraná pro tuto platbu není podporována.
Změňte na USD nebo jinou měnu a zkuste to znovu.
CSC_7200009
Překročení limitu vaší karty nebo bankovního účtu.
Upravte limit své karty nebo bankovního účtu a zkuste to znovu. Kromě toho můžete místo toho použít jinou kartu/metody.
CSC_7200021
Byl zadán nesprávný kód CVV.
Zadejte prosím správný CVV kód pro platbu znovu.