S čím vám můžeme pomoct?
Pokud byla objednávka zmrazena, Aliexpress vám zašle e-mail s podrobným důvodem zmrazení objednávky.
Důvod najdete také ve svém účtu AliExpress:
Přejděte na Moje objednávky > klikněte na Zobrazit podrobnosti a zjistěte, proč byla vaše objednávka zmrazena.
Pokud jste zpracovali refundaci ze svého bankovního účtu, bude vaše objednávka vypadat jako zmrazená. Počkejte prosím na výsledek ověření nebo kontaktujte banku pro podrobnosti.
Pokud vaše banka souhlasí s vrácením peněz, vaše objednávka bude uzavřena a obdržíte plnou náhradu.
Pokud vaše banka přijetí peněz odmítne, vaše objednávka bude rozmražena a vy budete moci pokračovat ve zpracování objednávky.
Databáze odpovědí Aliexpress