Potřebujete se spojit s reálnou osobou na zákaznickém centru Aliexpress, ale nevíte, jak na to? Připravili jsme pro Vás jednoduchý návod. Stačí udělat několik kroků a můžete svůj dotaz prodiskutovat s živou osobou a ne pouze s robotem Eva.
1. Zapněte si chat zákaznického centra
Chatovací okno pro komunikaci s Aliexpress si otevřete pomocí ikony Chat Now. Úplně dole na titulní stránce Aliexpress klikněte na Customer Service. Otevřou se Vám stránky Aliexpress Help Centra, kde je ve spodní části stránky možnost využít Customer Service.
Klikněte na Chat Now a postupujte dále podle návodu, abyste se spojili s reálnou osobou.
2. Klikněte na Payment failed
TIP pro bezstarostné nakupování na Aliexpress: Přidejte si do prohlížeče doplněk Aliexpress Superstar! Pomůže Vám s výběrem správné dopravy, ať nemusíte nic řešit s Českou poštou nebo vyplňováním celního prohlášení. Jak si doplněk nainstalovat a filtrovat dopravu najdete v návodu 60. Jak vyfiltrovat produkty s dopravou Aliexpress Standard nebo Saver shipping na Aliexpress. Nakupování na Aliexpress je pořád výhodné, stačí se jen řídit našimi radami. Aliexpress Superstar je zdarma a nabízí spoustu dalších funkcí, které při nakupování oceníte.
3. Klikněte na Other order issues
4. Klikněte na Extra Money
5. Klikněte na NO
V tomto kroku Vám Aliexpress nabízí, že můžete objednávku zrušit a objednat si zboží v jiném obchodě. To, ale teď není Vaším cílem, takže vybere NO (NE).
6. Klikněte na Chat with an agent now
7. Spojili jste se s živou osobou na zákaznické lince Aliexpress
Do tohoto chatu můžete napsat Váš problém. Můžete přiložit obrázek přes Send a picture nebo jinou přílohu přes Send file.
8. Ukončení chatu s podporou provedete přes End customer service
Následně se Vám zobrazí krátký dotazník na zhodnocení poskytnutého servisu ze strany Aliexpress. Můžete a nemusíte ho vyplňovat.
Budeme rádi když se s námi podělíte v komentářích o Vaše zkušenosti se zákaznickým servisem Aliexpress.
Přihlaste se k odběru novinek
nebo notifikaci na webu (zvoneček v právem spodním rohu), ať se o nových informacích hned dozvíte.Pokud se chcete poradit s ostatními nakupujícími na Aliexpress, tak se přidejte do skupinky na Facebooku ALIEXPRESS – česká poradna, zkušenosti, rady a tipy nebo se zapojte do diskuze na webu alirecenze.cz.
Uz asi nefunguje.. vyzva na agenta se tam neukaze..
Ale dostal jsem se tam jinou kombinaci.. napsal jsem „chat with agent now“, potom zvolil „I want to cancel my order“ a nasledne „What should I do if I want to cancel the order?“.. pak se tam vyzva na spojeni s agentem ukazala..
Dobrý den. Koupil jsem si radio do Kia Sportage 4 Junsun a sofver nefunguje jde jenom navigace radio. zadní kamera nefunguje,protože do ní nejde plných 12 V Radio hraje. co s tím potřebuji ho vrátit. Kupoval jsem hlavně pro parkovací system a ten nejde.