64. Jak se spojit s reálnou osobou na zákaznickém centru Aliexpress a ne pouze s robotem Eva?

0
151

Potřebujete se spojit s reálnou osobou na zákaznickém centru Aliexpress, ale nevíte, jak na to? Připravili jsme pro Vás jednoduchý návod. Stačí udělat několik kroků a můžete svůj dotaz prodiskutovat s živou osobnou a ne pouze s robotem Eva.

1. Zapněte si chat zákaznického centra

Chatovací okno pro komunikaci s Aliexpress si otevřete pomocí ikony Chat Now. Úplně dole na titulní stránce Aliexpress klikněte na Customer Service. Otevřou se Vám stránky Aliexpress Help Centra, kde je ve spodní části stránky možnost využít Online Service.

Chat jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace customer service

Klikněte na Chat Now a postupujte dále podle návodu, abyste se spojili s reálnou osobou.

Chat jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace 2

2. Klikněte na Payment failed

Jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace

TIP pro bezstarostné nakupování na Aliexpress: Přidejte si do prohlížeče doplněk Aliexpress Superstar! Pomůže Vám s výběrem správné dopravy, ať nemusíte nic řešit s Českou poštou nebo vyplňováním celního prohlášení. Jak si doplněk nainstalovat a filtrovat dopravu najdete v návodu 60. Jak vyfiltrovat produkty s dopravou Aliexpress Standard nebo Saver shipping na Aliexpress. Nakupování na Aliexpress je pořád výhodné, stačí se jen řídit našimi radami. Aliexpress Superstar je zdarma a nabízí spoustu dalších funkcí, které při nakupování oceníte. 

3. Klikněte na Other order issues

Jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace 2

4. Klikněte na Extra Money

Jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace 3

5. Klikněte na NO

V tomto kroku Vám Aliexpress nabízí, že můžete objednávku zrušit a objednat si zboží v jiném obchodě. To, ale teď není Vaším cílem, takže vybere NO (NE).

Jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace 4

6. Klikněte na Chat with an agent now

Jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace 5

7. Spojili jste se s živou osobou na zákaznické lince Aliexpress

Do tohoto chatu můžete napsat Váš problém. Můžete přiložit obrázek přes Send a picture nebo jinou přílohu přes Send file.

 

Jak se spojit se zakaznickym centrem Aliexpress reklamace 6

8. Ukončení chatu s podporou provedete přes End customer service

Následně se Vám zobrazí krátký dotazník na zhodnocení poskytnutého servisu ze strany Aliexpress. Můžete a nemusíte ho vyplňovat.

Jak se spojit se zakazickym centrem Aliexpress reklamace 8

Budeme rádi když se s námi podělíte v komentářích o Vaše zkušenosti se zákaznickým servisem Aliexpress.

Přihlaste se k odběru novinek

Přihlášení k odběru novinek

nebo notifikaci na webu (zvoneček v  právem spodním rohu), ať se o nových informacích hned dozvíte.

Pokud se chcete poradit s ostatními nakupujícími na Aliexpress, tak se přidejte do skupinky na Facebooku ALIEXPRESS – česká poradna, zkušenosti, rady a tipy nebo se zapojte do diskuze na webu alirecenze.cz.

Vaše zkušenosti se zákaznickým centrem Aliexpress
1 hlas
Databáze odpovědí Aliexpress

ZANECHAT ODPOVĚĎ

Zadejte svůj komentář!
Zde prosím zadejte své jméno