Jak kontaktovat prodejce zprávou na Aliexpress?

Kliknutím na tlačítko Contact Now, Contact Seller nebo jen Contact na kterékoli stránce zahájíte konverzaci s prodejcem:

Stránka produktu:

Stránka se seznamem objednávek:

Stránka s podrobnostmi o objednávce:

Prodejce na moje zprávy nereaguje. Co mám dělat?

Vzhledem k různému časovému pásmu a skokovému objemu objednávek během nákupního festivalu nemusí prodejci včas odpovědět.

Pokud prodejce neodpoví v přiměřené lhůtě, můžete:

a) Najít jiného prodejce

Pokud prodejce v přiměřené lhůtě neodpověděl, doporučujeme vám najít jiného prodejce nabízejícího stejný produkt.

b) Zrušit objednávku

Jakmile v systému vznesete požadavek na zrušení, systém vaši objednávku zruší, jakmile vyprší doba zpracování objednávky.

c) Otevřete spor

Pokud nejste spokojeni s objednávkou nebo nedorazila, můžete požádat o vrácení peněz otevřením sporu. Ujistěte se, že jste tak učinili v rámci ochranné lhůty kupujícího.

Jak zastavím odesílání zpráv prodejcem?

Obáváme se říci, že v současné době neexistuje žádná funkce černé listiny, kde by bylo možné prodejce zablokovat.

• Vyplatí se nakupovat na Aliexpress 11.11.2021? Pravda, mýty, otázky
• 64. Jak se spojit s reálnou osobou na zákaznickém centru Aliexpress a ne pouze s robotem Eva?
• 39. Historie a srovnávač cen na Aliexpress – To musíte mít!
• 11.11.2021 na Aliexpress. Jak správně postupovat a na co si dát pozor?