Zkontrolujte prosím refundaci podle následujících kroků (Pokud je kreditní karta neplatná nebo její platnost vypršela, klikněte sem):
Krok 1. Zkontrolujte, zda uplynulo 20 pracovních dnů od úspěšného zpracování vrácení peněz AliExpress. Pokud ne, prosím počkejte. Obvykle jej obdržíte do 3–20 pracovních dnů na váš bankovní účet.
Můžete zkontrolovat podrobnosti objednávky a ověřit, zda byla refundace úspěšně zpracována. Neváhejte kontaktovat svou banku (pokud existuje, poskytněte své bance ARN), abyste mohli sledovat stav vrácení peněz.
Krok 2. Zkontrolujte výpis z účtu od 2 dnů před provedením platby do 20 pracovních dnů po úspěšném zpracování refundace.
Pokud je například platba provedena 2019.05.10, budete muset zkontrolovat bankovní výpis mezi 2019.05.08-2019.06.07. Protože některé banky předkládají refundaci v den platby nebo kolem data platby, jak je uvedeno níže:
- 62. Vrácení peněz z reklamace na Aliexpress
- 63. Odvolání a nesouhlas s výsledkem reklamace na Aliexpress – Eskalace sporu
- 56. Jak odstranit nebo přidat kreditní kartu, transakce zamítnuta na Aliexpress
- 64. Jak se spojit s reálnou osobou na zákaznickém centru Aliexpress a ne pouze s robotem Eva?