Kontakt na Aliexpress

10
1311
1 hvězdička2 hvězdičky3 hvězdičky4 hvězdičky5 hvězdičky (287hlasů, průměr: 4,99 z 5)
Loading...

Online chat

https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm

 

Zákaznické podpoře v kolonce  si mohu vyhledat jakoukoli otázku, je tam vše přehledně a pochopitelně popsáno a ve většině případů zde najdu co hledám.

Pokud mi ovšem první  možnost nepomůže a stále mi je něco nesrozumitelného, tak mám druhou možnost a to Online službu zákaznické podpory. Po kliknutí dojde k připojení na online chat Aliexpresu, kde mám možnost se přímo zeptat kvalifikované pracovnice, která mi hned odpoví. Tuto konverzaci je nutné vést v angličtině a je nutno dodat, že čas v Číně je posunutý o 9 hodin.

 

Emaily na Aliexpress

 

10 KOMENTÁŘE

  1. Dobrý večer, potřebovala bych poradit jak postupovat při reklamaci. Před časem jsem si na Ali objednala dvě lahve tzv. Hydrogen vodíku. Oba byly od stejného prodejce jeden fungoval dobře a druhý vůbec nefunguje:-( otevřela jsem spor nahrála fotky a po čase mi napsali jednu nesouvislou větu. Zkoušela jsem prodejci opět psát i s důkazy potvrdila jsem prodloužení ochranné lhůty a absolutně bez odezvy, žádná reakce už nevím na koho se obrátit co proto ještě udělat, aby mi vrátili aspoň část peněz. Moc děkuji za jakoukoliv radu či pomoc!!

  2. Dobry den, chtěla jsem se zeptat. Potrebuji nakoupit veci pro děti z aliexpress ale potřebovala bych fakturu v české měně aby mi to proplatily. Můžete mi prosím poradit?

  3. Dobrý den, chci se zeptat, mám problém s objednávkou. 25.10. mi od mojí banky odešly peníze na Ali, moje banka to odeslala 21.10. ale na stránkách Aliexpress jsou moje objednávky stále nezaplacené a výživa mě to k znovu zaplacení. Jak to mám teď řešit?
    Díky za odpověď.

  4. Dobrý den, mám takový problém už rok si nic z aliexpresu ne objednávám a dnes 8.11.2019 mi z účtu zmizelo 80 Kč že mi Ali strhlo peníze. Tak se chci zeptat jak je to možné když tam nemám účet? A kde se mám obrátit nebo napsat o vrácení peněz co mi zmizeli z pět. Není to poprvé, ale už po druhé co se mi to stalo. A chtěla bych to řešit jak je možné že si tahle stránka dovolí strhnout z účtu peníze když si nic neobednavam?!

  5. Petro, dobry den, dotazali jste se v bance, jak postupovat? Tohle aliexpress nema sanci vyresit, protoze tam nemate ani ucet. Je mozne, ze jste kartou nekde platili a ten kdo Vam karty zneuzil, tak nakoupil na Aliexpress. Pocital s tim ze cely svet tam nakupuje takze si to ani nevsimnete. Vy tam ale nenaupujete, takze jste si toho ve vypisu lehce vsimli. Reklamujte urcite u banky.

  6. Dobrý den,
    omylem jsem si objednala 2krat stejné zboží a zároveň se mi z kreditní karty strhly 2krat peníze.Jak mám tu jednu objednávku zrušit,aby se mi vrátily peníze.
    Díky Ivana

  7. Dobrý den, chci se zeptat jak postupovat když mi nepřišla zásilka ale z čekání mi to skočilo do doručených aniž bych něco zmáčkla. Děkuji

  8. Vážení, koupil jsem na AliExpres Švícarské hodinky a potřebuji je reklamovat,nevím ale jak to udělat. Prosím pomůžete mi s tím?

  9. Dobry den. Koupil jsem si na Aliexpressu detskou kolobezku ta 3500kc,kdyz mi prisla byla rozbita. Reklamoval jsem ji. Chteli fotky i videa,vse jsem jim poslal. A odpoved byla ze me vrati 1000kc nebo jim mam kolobezku poslat nazpet. Uz je to skoro pul roku co se prosim o penize nazpet. Jsem bezradnej a uz vubec nevim jak pokracovat. (Kolobezka byla pro meho syna s nemocnym srdcem,ktery nemuze jezdit na kole,tak jsem mu chtel pomoci takto)moc vas prosim o pomoc. Dekuji vam

  10. Dobrý den,
    mám prosím problém s Aliexpress, který používám již několik let a přes 500 produktů mám již zakoupených.
    Ovšem před asi 3 týdny byl můj účet DEAKTIVOVÁN.
    Nechápu proč se tomu tak stalo.
    Od jak živa všechny komentuji jenom 100% pozitivně.
    Občas objednávám z Číny oblečení. Toto oblečení z 99% neodpovídá jeho popisu = tedy velikost která je napsaná v nabídce nesedí a dorazí mi oblečení vždy podstatně menší velikosti.
    Občas mi za to skrze reklamace prodejci vraceli peníze.
    Nyní mi během týdne dorazilo asi dalších 5 kusů oblečení, které byly uplně malé velikosti. Provedl jsem tedy reklamaci stylem vrácení peněz. Nicméně za nedlouho mi bylo napsáno, že reklamace bude řešena formou vrácení zboží, tedy že já jej musím draze odeslat prodejci do Číny (což mi nikdo nezaplatí). Když jsem prodejcům oznámil, že jsem prováděl reklamaci stylem vrícení peněz, a ne že jim zboží odešlu na zpět, tak to bylo většinou bez reakce, nebo mi znovu bylo jakoby systémem Aliexpressu sděleno že se má zboží odeslat zpět tomu prodejci a tím se bude tato reklamace řešit a potom mi vrátí peníze.
    Na takovém způsobu reklamace bych prodelal ještě více penez, než samotné zboží stálo.
    No a vlastně nějak po tomhle tom řešení reklamace jsem si všiml, že mám DEAKTIVOVANÝ účet.
    Ale pořád nechápu proč.
    Ani není možné se zkontaktovat z Aliexpressem, protože když tam chci vznést dotaz na tento můj problém s deaktivací účtu:
    https://www.2i.cz/i/aA0Mj
    tak mi po kliknutí na tlačítko dojde k přesměrování na úplně jiný web a to:
    https://www.2i.cz/i/aAlXm
    na který se ani pnepřihlásím, protože tam nejsem zaregistrován. A vůbec proč bych se tam měl přihlašovat?
    Takže nevím jak dále.
    Jednou jsem narazil na nejaký systém na Aliexpressu, kde se dal vyřešit dotaz, ovšem tam vám odpovícal počítač a to okamžitě a nesmyslně. Dávalo vám to nesmyslé otázky, které se ani přesně netýkaly mého problému a pořád si ten počítač dokola vymýšlel další otázky, no tak to jsem teda vzdal.
    Marná práce.
    Potřeboval bych spíše nějaký kontakt na Aliexpres „vedoucího“, který by mi možná pomohl, protože tomuhle nechápu. Já jsem žádnou chybu neudělal a oni na mě takhle.
    Už mi to připadá jako to samé co se děje s FB, kde lidem systém maže jejich účty a to bez důvodu. O tom už se mluvilo i ve zprávách v TV.
    Jako pokud tyto problémy neřeší lidé jejich mozkem a dělají to jenom počítače, tak jak to asi potom může dopadnout.
    Co by jste mi poradili s mým problémem? Jak se z toho dostat ven.
    Ke všem jdu s úctou, všem dám 100% hodnocení a oni na mě takhle.
    Děkuji moc.

ZANECHAT ODPOVĚĎ

Zadejte svůj komentář!
Zde prosím zadejte své jméno